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Il lavoro di Punto Voce durante l’emergenza sanitaria

Da marzo a maggio, Punto Voce si è attivato in modalità on line per proseguire le sue attività sia di gruppo che individuali e far fronte all’emergenza covid che rischiava di sospendere e bloccare, di fatto, il funzionamento del servizio.

Non si sono mai fermate le richieste dei servizi, che sono continuate ad arrivare come se le nostre attività non fossero in sospensione. Così come non si è mai fermata la nostra équipe. Da subito abbiamo organizzato meet digitali con lo scopo di scambiarci informazioni sulle richieste che ricevevamo da parte di avvocati, servizi sociali, nuovi contatti, istituzioni… e sulla pianificazione di azioni possibili da intraprendere e mettere in campo data la situazione e le sue limitazioni.
Ad oggi abbiamo mantenuto i contatti telefonici con tutti gli utenti del progetto e stiamo organizzando nei dettagli , compatibilmente alle loro disponibilità, l’avvio di incontri a tema on line.
Natualmente si è persa la certezza di un modello consolidato, ovvero quello dell’incontro di persona, fondamentale nel nostro lavoro, il contatto diretto, l’immediatezza delle relazioni e la registrazione diretta delle emozioni. E’ migliorata invece la nostra capacità di pianificazione, organizzazione e azione in generale. La comunicazione digitale, meno spontanea forse, consente una maggiore organizzazione.

NUMERI TOTALI DI CONTATTI E RAPPORTI

Ad oggi Punto Voce ha in carico 15 persone inserite nel percorso di gruppo. Altre 4 persone sono in attesa di inserimento in gruppo dopo aver effettuato i due colloqui propedeutici poco prima della sospensione delle attività causa Covid-19. Durante il periodo di quarantena abbiamo avuto 3 nuovi contatti e ricevuto telefonate e mail per avere informazioni rispetto alla ripresa del servizio da parte di avvocati e assistenti sociali.
Abbiamo mantenuto i contatti e ridotto al minimo l’eventuale possibilità di abbandono del percorso.
1 ulteriore nuovo contatto, avuto tramite il Centro antiviolenza di San Benedetto e valutata la particolare situazione di rischio, è stato preso in carico e seguito, fino ad oggi, con ben 4 colloqui a distanza.
Inoltre sono stati prodotti certificazioni e dichiarazioni di aggiornamento sul percorso di gruppo per 7 utenti, in parte su richiesta degli stessi, in parte dei loro avvocati o dei Servizi Sociali territoriali di riferimento.

 

I numeri

In carico: 15 

In attesa di inserimento: 4

Nuovi contatti: 4

Certificati prodotti: 7

Totali: 23

 

Punto Voce non si ferma.

 

 

 

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